1. Méfiez-vous de l'urgence et de la peur
« Votre compte va être bloqué », « un virus a été détecté », « colis en attente, agissez maintenant »… La quasi-totalité des arnaques jouent sur l'urgence pour vous faire cliquer ou payer sans réfléchir. Un message qui vous met la pression est un signal d'alerte. Prenez le temps de vérifier, toujours.
2. Vérifiez l'expéditeur et les liens
Avant de cliquer, survolez le lien (sans cliquer) pour voir l'adresse réelle : elle ne
correspond souvent pas au nom affiché. Regardez aussi l'adresse de l'expéditeur : une
banque n'écrit jamais depuis une adresse bizarre en @gmail.com ou pleine
de fautes. En cas de doute, allez sur le site officiel en tapant vous-même
l'adresse, jamais via le lien du message.
3. Aucun vrai support ne vous appelle à l'improviste
L'arnaque au « faux support technique » est courante : un appel ou un écran d'alerte vous pousse à appeler un numéro, puis à installer un logiciel de prise en main. Ni Microsoft, ni Apple, ni votre fournisseur ne vous contactent spontanément ainsi. Ne rappelez pas, n'installez rien, et fermez la fenêtre.
4. Ne communiquez jamais vos codes
Un conseiller légitime ne vous demandera jamais votre mot de passe complet, votre code de carte bancaire ou un code reçu par SMS. Ces codes servent justement à vous protéger : les donner revient à ouvrir la porte. En cas de demande de ce type, c'est une arnaque.
5. Activez la double authentification
Sur vos comptes importants (messagerie, banque, réseaux sociaux), activez la double authentification : même si votre mot de passe fuite, un second code est nécessaire pour se connecter. C'est l'une des protections les plus efficaces, et elle est gratuite.
6. En cas de doute, faites vérifier
Vous avez cliqué, installé quelque chose, ou communiqué une information ? Ne restez pas seul face au doute. Déconnectez la machine d'Internet, changez vos mots de passe depuis un autre appareil, et faites contrôler et sécuriser votre poste. Voir notre service de réparation & sécurisation.
Que faire si vous êtes victime ?
Signalez l'arnaque sur la plateforme officielle cybermalveillance.gouv.fr, prévenez votre banque en cas de paiement, et faites analyser votre ordinateur pour retirer tout logiciel indésirable installé à votre insu. Plus on agit vite, mieux on limite les dégâts.